促进家（jiā）政服务扩容提（tí）质，事关（guān）千家万户福（fú）祉，是适应老龄（líng）化（huà）快速（sù）发展和全面二孩政策实施需求的重要举措，有利于扩消费、增就业。要（yào）促（cù）进家政（zhèng）服务企业进社（shè）区（qū），加强家政（zhèng）服（fú）务技能培训，推进家（jiā）政服务标准（zhǔn）化，加大政策扶（fú）持。
职业队伍持续壮大（dà） 服务质量（liàng）节节（jiē）提升
三月（yuè）下（xià）旬早上八点，内（nèi）蒙古包头市九原区沃土（tǔ）壕村村民韦彩英便来到公司，开始的工作。一年多（duō）前，她与内蒙古kaiyun开云官方网页版_kaiyun和安邦尼家政有限公司签（qiān）订了正式的劳务合（hé）同，成（chéng）为一名员（yuán）工（gōng）制（zhì）保洁员。“过去（qù）打零工，挣得少还不稳（wěn）定，现在公司给我（wǒ）派单，每个月能有三四（sì）千元的收入，比以前（qián）强（qiáng）多了。”
如（rú）今韦（wéi）彩（cǎi）英每次（cì）出工，都要（yào）换上统一的工作装，拿（ná）上专业工具包，按照入户服务协议，提供标（biāo）准化的保洁服务。这（zhè）样的工作流程，得到（dào）了顾客（kè）的认可。家（jiā）住包头市牡丹花园小区（qū）的贾先生说（shuō），“整（zhěng）个过程很（hěn）规（guī）范，服务人（rén）员很专业，让人非（fēi）常放心。”收入（rù）增加，评价提（tí）高，对（duì）于这些变化，韦彩英说，多亏了（le）家庭（tíng）服务业职业技能培训。
近年（nián）来，包头市大力推进（jìn）家（jiā）庭（tíng）服务技能培训（xùn），推动服务质量提升。“我（wǒ）们按年度组织（zhī）实（shí）施家庭服务（wù）从（cóng）业人员特别培训计划，重点推进家政服务、母婴（yīng）护理、养老护理、保健按摩等工种，补贴标准按上浮20%执行（háng）。”包头市（shì）就（jiù）业（yè）服（fú）务局（jú）家庭服务业科（kē）科长高念平介绍。
为方便学（xué）员，包头（tóu）市（shì）鼓励培训学校到学员（yuán）属地进行培训，很多学校把培训班开到（dào）了（le）（嘎查（chá））村委会，让（ràng）农牧民在家门口就（jiù）能接（jiē）受到技（jì）能培训。同时，包头市实行培（péi）训（xùn）补贴（tiē）“先（xiān）垫（diàn）后返、直补（bǔ）个人”，大（dà）大降低了培训人员（yuán）经济（jì）负担（dān），提（tí）高了培训积极性。
2013年至2017年，包头市家庭服（fú）务（wù）技（jì）能（néng）培（péi）训年度（dù）培训（xùn）规模都达到6000人以上（shàng），五年累计（jì）培训3.14万人。“2018年包头市全年培训人数更是达（dá）到了1.44万人，有效地推动了全行（háng）业的（de）职业化建设。”包头市就业服（fú）务局周慧剑副局长说。
“互联网+家庭服务（wù）” 实名管理放心消（xiāo）费
从业人（rén）员（yuán）的增长，背后是市（shì）场需求（qiú）的旺盛。今年1月，包头96200家庭服务网络信息中心有效（xiào）订单共计37195单，达到成立以来单月订（dìng）单（dān）高值（zhí），相比上（shàng）一峰值提升了31%。该中（zhōng）心经理侯阳介绍。
2013年，包头（tóu）市采用政府（fǔ）购买服务方式，建立了96200家庭服务网络信息中心。作为政府公益性的家庭服务业信息服务平台，中心的服务（wù）项目涵（hán）盖了各类家政、养老以及病患陪护服务等。到2018年末，中心加（jiā）盟商户（hù）达到（dào）624家，全年订单总（zǒng）数（shù）达到了11.36万单。
“以往市民都是通（tōng）过电话咨询（xún）服务，现（xiàn）在他们（men）还可以通过官网、微信公众号或（huò）‘包头家庭（tíng）服务’APP，提出家庭服务需求（qiú）。”侯阳介绍。服（fú）务结（jié）束后，客户可（kě）以查看订单进行评价，或由中心客服人员进行电话回访。中心会将（jiāng）业务终单进行分类汇总、统计通（tōng）报、综（zōng）合评价与市场（chǎng）分析（xī），形成全（quán）面的数据分（fèn）析报告（gào），为包头市制定家庭服务（wù）政（zhèng）策提供参考。
作（zuò）为政（zhèng）府（fǔ）公益性平（píng）台（tái），信息中心对服务（wù）机构和人员的具有（yǒu）监管职能。“我们除了（le）对商户资质进行审核外，还对（duì）服务人员（yuán）进行实（shí）名（míng）制管理。目（mù）前（qián），中心实名（míng）登记的服务人员（yuán）已超过万人。”侯阳表示，中心会将服务人员的姓名、照片（piàn）、工种（zhǒng）等各类信（xìn）息综合，生成二（èr）维码，顾客通（tōng）过扫码确认（rèn），确保（bǎo）实名制落到实处。
“96200信息中心在政（zhèng）府、企业和（hé）消费者之间架起了（le）一（yī）座桥梁。”包头市就业（yè）服务局局（jú）长王宏用说，“我们不（bú）仅（jǐn）要保证桥梁（liáng）畅通（tōng），还要引导鼓励（lì）家（jiā）服企业做（zuò）大做强做优，为人民群众（zhòng）提供更高质量的服务。”
政（zhèng）策红（hóng）包利企利民 监督自律双管齐下
为支持家（jiā）服企业（yè）发展，包头市实施（shī）了“一贴息七补贴一减免（miǎn）”的政策红包，即家庭服务机构（gòu）申请的创业（yè）担（dān）保贷款给予全（quán）额贴息，并给予入户服务补贴、建设补贴（tiē）等7项补贴，设立家庭服务（wù）业专（zhuān）项发展资金每年2000万元（yuán）。同（tóng）时，针对全市居民（mín）家庭向96200信息中（zhōng）心提出的家庭服务业务，每月给予一次50元的（de）费用减（jiǎn）免。截（jié）至目前，包头市已（yǐ）累计拨付家庭服（fú）务业各（gè）类扶持资金1.1亿元（yuán）。
在良好的市场和政策环（huán）境（jìng）下，一批家服产业龙头企（qǐ）业应（yīng）运而生。包（bāo）头24户（hù）家（jiā）服机构列入全庭服务（wù）业“百强千户”和内蒙（méng）古自治区（qū）“十强百户”企业名（míng）单（dān）。通过（guò）龙头企业的（de）示范带动，全市家庭服务机（jī）构在服务供给数量（liàng）、内容和质量等方面都实现了提档（dàng）升级。
截止到2018年末，包头市已（yǐ）认定（dìng）家庭服（fú）务机构417家，社区家庭（tíng）服（fú）务中心（站）达到246个，全行业从业人（rén）员（yuán）总（zǒng）数达到3.93万人。“我们要（yào）把家（jiā）庭服务（wù）业作为‘朝阳产业’，不（bú）断加强规范化、职业化（huà）和信息化建设，为稳定（dìng）就（jiù）业、扩大就（jiù）业拓（tuò）展（zhǎn）广阔（kuò）空（kōng）间，注入强大动力。”王宏用说。（包头（tóu）市就业服务（wù）局供稿（gǎo））
(责编（biān）：刘泽、张雪冬）
